Obsługa domu pogrzebowego współcześnie stwarza rozmaite trudności, jakie wynikają z szybko zmieniających się oczekiwań społecznych, technologicznych rozwiązań oraz rosnącej konkurencyjności rynkowej. Stąd też administratorzy placówek pogrzebowych muszą dbać o to, by realizować swoje zadania z zachowaniem najwyższych standardów.

Profesjonalne zakłady pogrzebowe to podmioty, gdzie pracują doświadczeni pracownicy, jacy wiedzą, w jaki sposób rozmawiać z ludźmi w sytuacji utraty bliskiej osoby. Śmierć w rodzinach jest każdorazowo trudnym doświadczeniem, abstrahując od faktu, kto zmarł. Z tego względu bardzo istotne pozostaje to, żeby przy ogarnianiu formalności mieć okazję oczekiwać pomoc specjalistów, jacy mogą odciążyć rodzinę w takim stopniu, na ile to możliwe.